Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Ámbito de aplicación
En nuestra tienda damos gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios. Tratamos la información de manera transparente, segura y responsable, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España.
La presente política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y a todas las interacciones con los clientes en España.
2. Datos recopilados
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y de cuenta del usuario
- Datos de entrega y facturación
- Información relacionada con pedidos y pagos
- Datos de navegación y preferencias del usuario mediante cookies y tecnologías similares
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para:
- Gestionar y ejecutar los pedidos
- Coordinar la logística y la entrega de los productos
- Proporcionar atención al cliente
- Gestionar pagos y procesos administrativos
- Mejorar los servicios de la tienda y personalizar la experiencia del usuario
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato, incluyendo la gestión de pedidos y entregas
- El consentimiento explícito del usuario, por ejemplo para el uso de cookies o determinadas comunicaciones
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- El interés legítimo de nuestra tienda, como la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora de los servicios
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al RGPD.
6. Compartición de datos
Los datos personales no serán vendidos en ningún caso.
Podrán ser compartidos únicamente con proveedores de servicios necesarios para la gestión del pedido, tales como:
- Empresas de transporte
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios técnicos y tecnológicos
Todos los proveedores cumplen con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española vigente en materia de protección de datos.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
El usuario puede ejercer estos derechos contactando con nosotros a través de los medios indicados en la sección de contacto.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Estas herramientas permiten mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y ofrecer contenidos adecuados a sus preferencias.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: TAIHAKU-CHŌ 5-13-1-906, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 812-0033, JAPÓN
Correo electrónico: complaint@roomgolab.com
Teléfono: +81 (709) 497 29 35
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de servicio: España